Preparar a sua experiência de tufting exige dedicação prévia! Nós reservamos os equipamentos, preparamos os bastidores com os tecidos e separamos os fios com muito carinho para que tudo esteja perfeito no seu dia.
Para garantir que todos tenham a melhor experiência possível, estabelecemos a seguinte política de remarcações e cancelamentos:
Você pode solicitar a remarcação da sua experiência sem nenhum custo adicional se o aviso for feito com até [72 horas / 3 dias] de antecedência do horário agendado.
A nova data estará sujeita à disponibilidade da nossa agenda.
Remarcações solicitadas com menos de [72 horas] de antecedência do horário da oficina estão sujeitas a uma multa de [R$ 50,00 / 30% do valor da oficina].
Por que cobramos essa taxa? Quando você reserva um horário, aquele espaço fica bloqueado para outros alunos. Além disso, com menos de [72 horas], todo o seu material (tecido esticado, desenho transferido, fios separados) já estará preparado, gerando custos operacionais para o nosso ateliê. A multa deve ser paga previamente para a confirmação da nova data.
As oficinas têm horário fixo para começar e terminar. Há uma tolerância de atraso de até [20 minutos].
Após esse período, o aluno perderá a introdução técnica (que é fundamental para o uso seguro da tufting gun) e a participação na aula não será mais permitida. Esse caso será considerado como "Não Comparecimento" (No-show).
O não comparecimento no dia e horário agendados, sem aviso prévio, resultará na perda integral do valor pago.
Neste caso, não haverá reembolso e, caso o aluno deseje fazer a oficina em outra data, deverá realizar uma nova compra no valor integral.
Prazo legal (Art. 49 do CDC): Caso a compra tenha sido feita online, você tem até 7 dias corridos após a data do pagamento para cancelar e receber o reembolso integral, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência do evento.
Fora do prazo de 7 dias, ou para cancelamentos solicitados a menos de [72 horas] do evento, reteremos [50%] do valor pago para cobrir os custos de materiais já preparados e a vaga que não poderá ser preenchida a tempo.
Como solicitar uma remarcação ou cancelamento? Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por escrito através do nosso WhatsApp: +5541991646476 ou e-mail: [email protected]. Solicitações feitas por redes sociais (Direct do Instagram, etc.) podem não ser vistas a tempo e não serão validadas para contagem de prazo.
